BRAND NOTE / 01

从一张栏目表,
长成一座导航台

竞博主页 2016 年上线。今天你在页首搜索框里敲一个词,落下来的结果是十二个栏目、一千八百六十余条站内条目,以及一支每天把这些条目录进索引的团队。

站点上线
2016
检索覆盖栏目
12
内容与检索团队
15
访问覆盖省级行政区
31

02

最早只有一张栏目表

2016 年刚上线时,站点能做的事很有限:把栏目按编号排好,把每一次改动写成一条公告。八个一级栏目、三十六个二级索引编号,排法就是那一年定下来的。

这套编号后来成了最好用的一把尺子。你说得出编号,我们就能一路定位到栏目、到条目、到那份资料是哪一版放进来的。十年来栏目增补过几轮,编号本身没有推翻重来。

TIMELINE / 03

一次上线,三次改版

每次动结构,先问的还是同一个问题:一个第一次来的人,要几步才拿得到东西。下面四个节点,就是这条路被修过的痕迹。

档案架式的年份刻度图,2016 到焕新版 v3.0 的节点以几何色块标出
节点按改版先后排列,年份与版本号一一对应
  1. 2016 · 上线

    栏目导航加一条公告流

    站点只有两块内容:一张按编号排好的栏目表,一条倒序的公告流。改动写进公告,条目挂进栏目,找东西靠一格格点进去。

    慢是慢,但每一格都有固定位置。编号从那时起就是全站唯一的,条目一进站就带上它。

  2. 2019 · 检索 1.0

    第一版站内检索上线

    输入栏目名或常见叫法,结果直接落到条目,不再需要一层层点。别名映射表从这一年开始积累,如今收录二百六十组。

    搜“资料”和搜“下载”落到同一批结果,靠的就是这张表。它在后台不停补词,是站点最常被改动的一张清单。

  3. 2022 · 资料下载重组

    资料按索引编号归位

    资料不再按上传时间堆在一起,改成八个一级栏目、三十六个二级索引编号。每一份都标上所属编号与更新版本,取用前先看得见自己在哪一格。

    目前收录二百一十余份,每月新增约十五份,格式为 PDF 与 DOCX,单份不超过 12MB。

  4. 当前 · 焕新版 v3.0

    检索入口前移,两版并排摆开

    导航第二栏加了检索入口,和首页顶部搜索框指向同一套索引。版本对照扩到五个分类、二十四项条目,上一版 v2.6 完整保留,可以逐项并排看。

    两版并排放着,改了什么直接对着栏看,不用在页面之间来回跳。想翻当时的公告,可以去更新公告按版本标签找。

TEAM / 04

分三条线,各管一段路

内容编辑九人、检索与资料维护六人、客服四人。点开每一栏,能看到这条线一天里在忙什么,以及它对你的哪一步负责。

内容、检索、客服三条工作线围绕同一套索引运转的关系示意图
三条线在同一套栏目索引上交接
9 04.1 · 内容编辑

把新东西写清楚

  • 每天把新上线的资料写进对应栏目,标好索引编号
  • 重读旧条目的标题与摘要,读不出重点的改写一遍
  • 把改动写进公告,讲到不看上下文也能看懂
  • 每月复核一次栏目结构,看有没有该拆开或该合并的格
6 04.2 · 检索与资料

让搜索一搜就中

  • 维护二百六十组别名映射,不同叫法都能落到同一条
  • 每月整理约十五份新资料,逐份确认格式与大小
  • 给二十四个对照条目随时补写差异说明
  • 排查搜不到、落错栏目的词,补进索引再验证一遍
4 04.3 · 客服

接着往下带一步

  • 工作日 9:00–18:00 回信,先确认你要的是哪一份
  • 帮你定位索引编号,省掉一层层翻页的功夫
  • 遇到格式或打开异常,转给资料维护线处理
  • 需要翻旧公告时,按版本标签把档案找出来

REACH / 05

访问的人教会我们怎么摆东西

访问用户覆盖三十一个省级行政区。翻访问结构时最值得说的一件事:家庭用户和第一次到访的人,合计约占六成。

约 60%

家庭用户与首次到访者的合计占比

他们往往只有一两分钟,还常常是替家里人取一份东西。所以我们把搜索框放在页首,把两版并排摆开,也给每类使用场景配了示例路径——照着走就行,不必先学会站点怎么组织。

31

个省级行政区有访问

各地访问密度不一样,取资料的流程是同一套。资料统一给 PDF 与 DOCX 两种通用格式,单份不超过 12MB,南北的电脑打开都是同一个样子。

STABLE / 06

旧公告翻得回来,页面才敢快

检索和下载要好用,底下得有一层扛得住的东西。云服务与内容分发这块,我们和七家伙伴长期合作,桌面端页面平均加载时间控制在一秒二以内。

  • 7 家云服务与内容分发伙伴长期合作
  • 1.2 秒 桌面端页面平均加载时间
  • 380 余条 更新公告持续累积,每条带版本标签
  • 5 年 公告与索引归档保留时长
版本从早期到焕新版 v3.0 的横向演进条带示意,每段落点对应一条公告
版本演进条带:每一段的落点都对得上一条公告