你留下的信息，用在哪、留多久

在竞博主页留下的信息集中在三个动作上：在搜索框里敲下关键词、按索引编号取走一份资料、给客服邮箱写一封信。三个动作各产生一类信息，用在不同的地方，保管时间也不一样。

写信时说明要看哪一版、卡在哪一步就足够了，其余的个人情况不必写进正文。

记录下来的信息只服务三件事：把检索结果排得更准、把缺的资料补上、把来信里的问题答完。索引里收录了一千八百六十余条站内条目，别名映射表有二百六十组，常用说法能不能一次搜到，靠的就是这些过程记录一点点修正。

• 检索关键词与筛选条件12 个月
• 下载编号与文件格式记录12 个月
• 客服邮件与附件24 个月
• 更新公告与资料索引5 年归档

更新公告累计三百八十余条，资料索引按八个一级栏目、三十六个二级编号编排，这两类内容按五年归档保留，方便你隔一段时间回来，还能按同一个编号找到同一份材料。检索关键词这类过程记录到期后只留汇总计数，具体词条不再保存。

访问统计只做汇总：页面访问次数、从哪个栏目进来、设备类型与大致地区。这些数字用来判断哪个栏目该加资料、哪一页打开得慢，不会拿去识别具体是哪位访客。汇总结果保留 12 个月。

浏览器本地存储保存两样东西：你在筛选按钮上选中的主题，以及最近查看过的栏目编号。它们留在你自己的浏览器里，用来让你下次进站时接着上次的位置看。清除浏览数据后这两项即会消失，筛选回到默认状态，查找和取用资料不受影响。

想知道自己有哪些记录、要把写错的邮箱改过来，或者希望删掉某次来信记录，用一封信说清楚就行。三步即可：

1. 写清请求类型：查询、更正或删除，并说明涉及哪一段时间。
2. 附上相关的索引编号，或邮件发出的大致日期，方便定位到那一条。
3. 标题注明“竞博焕新版”，发送到下方邮箱。

客服四人轮值，工作日 9:00–18:00 接收来信。一般 3 个工作日内给出答复；需要跨栏目调取资料才能说清的请求，5 个工作日内先回一封进展说明与预计完成时间。请求删除时，我们会移除对应记录，并在回信里写明处理结果。已经进入五年归档的更新公告与资料索引属于公开内容，按原样保留。