检索入口
入口位置、筛选方式与别名匹配都在这里，多数问题点三步就能落到具体栏目。
Q01 新手找竞博站内检索，第一步该点哪里？
桌面端右上角那条检索条，最左边就是搜索框；手机上先点右上角按钮展开抽屉，入口在第一行。
- 把光标放进搜索框，先看下拉出来的六条栏目建议。
- 敲两个字，比如「对照」，候选列表会跟着收窄。
- 确认栏目名后点进去，直接落到对应栏目。
Q02 导航第二栏的检索入口在哪，和顶部搜索框是两套吗？
导航轨道里第二栏就是检索分组，和顶部搜索框指向同一个索引。桌面端把鼠标移到轨道上就能展开，手机端它跟着抽屉一起出现。两处输入同样的词，出来的结果一样。
Q03 搜出来的结果太多，怎么缩小范围？
按栏目和资料类型两级往下收，通常两三下就剩十条以内。
- 在结果上方先选栏目，比如只留「资料下载」。
- 再选资料类型，PDF 或 DOCX 二选一。
- 剩下不到十条时，直接看标题就能判断。
Q04 关键词打不全或者记错了，还能搜到吗？
能。站内检索支持同义词与栏目别名匹配，常见别名映射表收录二百六十组。搜「对照」会带出版本比对，搜「入口」会带出检索相关栏目。
Q05 条目后面那串 IDX 编号有什么用？
那是资料的索引编号，全站唯一，按编号就能回到同一份资料。每条编号由栏目号加序号组成，比如 这种写法。点一下编号即可复制，下次直接粘进搜索框。
Q06 检索能覆盖到哪些内容？
覆盖十二个栏目、站内条目一千八百六十余条，更新公告与资料都在其中。公告保留最近五年记录，按版本标签或栏目类型都能翻回来。
版本对照
二十四项并排摆开，先认分类标题，再挑真正有差异的那几行看。
Q07 v3.0 和 v2.6 的对照表怎么看？
并排两栏，左栏是 v2.6、右栏是 v3.0，中间一列写差异说明。先扫五个分类标题，从你最在意的那一类往下读。底色偏琥珀的行就是两版不一样的地方。
打开并排对照版本与资料Q08 对照表一共多少项，重点差异是哪几行？
五个分类共二十四项：导航与入口、检索与筛选、更新与公告、资料下载、帮助与联系。多数人最先察觉到的是导航第二栏多了检索入口，以及资料区按栏目索引重新排过。
Q09 两栏看起来一样的地方，还要逐行读吗？
不用，一眼扫过去就行。表里只给有差别的条目写说明，其余各行保持空白。想快速过一遍，盯着有标记的行往下看最快。
Q10 家里人记惯了 v2.6 的位置，怎么过渡？
把对照表右侧那一栏给家人看，现在该点哪里都写在上面，比嘴上说一遍省事。旧入口的调整说明保留在更新公告里，按版本标签能翻到对应那一条。
翻版本记录更新公告资料下载
格式、规格和取件顺序，替家人取资料的，直接看最后一问。
Q11 资料能下成什么格式，单份多大？
PDF 与 DOCX 两种通用格式，单份文件不超过 12MB。只在屏幕上翻就选 PDF，需要改里面的内容就选 DOCX。
Q12 资料区里没找到对应的那一份，怎么办？
先按一级栏目进，再按二级索引编号定位，八个一级栏目、三十六个编号基本能覆盖。还是没有的话，把栏目名和用途发到客服邮箱，会有人帮你指到具体位置。
写信问一下联系我们Q13 下载区多久补一次新资料？
现有二百一十多份，每月新增约十五份，新进来的按栏目索引编号归位。想追新增，盯更新公告比反复刷下载区省事。
看最近的更新更新公告Q14 家庭用户按什么顺序找最快？
按家庭成员、使用场景、资料栏目三级往下走，先定给谁用，再定用在哪，最后进对应栏目取件。下载区给每类场景都配了一条示例路径，照着点一遍就熟了。
按栏目取资料版本与资料联系与回复
四人轮值，标题写对能少一轮来回。
Q15 写信给客服，标题怎么写？
标题写明「竞博焕新版」，正文带上栏目名和索引编号。这样打开就能判断该找哪份资料，少一轮来回。邮箱是 email@jbogame.com.cn。
Q16 客服什么时候在线？
工作日 9:00–18:00 有四人轮值在线回复。周末和节假日的来信，顺延到下一个工作日按顺序处理。
Q17 同一时间发了两封，先回哪封？
按来信到达顺序排，同一主题的多封会合并成一封回复。标题里带上索引编号的信，处理时更容易和具体资料对上。
Q18 信里需要附上哪些信息？
三段信息写全，一轮就能说清。
- 要的资料所属栏目与索引编号。
- 你看到的版本号，v3.0 或 v2.6。
- 用途，比如打印给家人还是需要改内容。
不方便写信的话，直接拨 13775981032。